Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - AU VIEUX COUVENT
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, AU VIEUX COUVENT propose l'envoi immédiat de votre coffret cadeau par mail après l'achat.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour une expérience gastronomique étoilée, nos coffrets sont disponibles à l'achat en ligne avec une personnalisation possible. Profitez de l'expérience culinaire unique proposée par notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant en cochant l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez AU VIEUX COUVENT.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de votre commande en ligne. L'envoi immédiat par mail est idéal pour une offre à la dernière minute. Profitez de l'expérience gastronomique unique d'AU VIEUX COUVENT à Rhinau.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience gastronomique unique chez AU VIEUX COUVENT.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, permettant à vos proches de participer facilement à ce cadeau gastronomique unique au restaurant AU VIEUX COUVENT.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau en sélectionnant l'option qui correspond à votre budget parmi les coffrets proposés par AU VIEUX COUVENT.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte AU VIEUX COUVENT, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe associés. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre site, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour AU VIEUX COUVENT.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des occasions différentes. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à plusieurs personnes avec les expériences gastronomiques d'AU VIEUX COUVENT.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez AU VIEUX COUVENT.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau AU VIEUX COUVENT, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par mail ou choisir une version pochette cadeau livrée à domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, avec notre chèque cadeau, le bénéficiaire peut choisir l'expérience gastronomique de son choix au sein de notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez AU VIEUX COUVENT, vous bénéficiez d'une expérience gastronomique unique, avec des coffrets adaptés à toutes les occasions.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience gastronomique inoubliable chez AU VIEUX COUVENT.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email pour toute question concernant votre coffret cadeau AU VIEUX COUVENT.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations, dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne d'AU VIEUX COUVENT est accessible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont disponibles sur la page de contact de notre site.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous pouvez compter sur notre équipe dédiée pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Toutes les informations nécessaires sont disponibles directement sur notre site ou dans les conditions de votre coffret, chez AU VIEUX COUVENT.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux AU VIEUX COUVENT. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par AU VIEUX COUVENT. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, vous pourrez déguster des menus étoilés dans un cadre authentique et savourer une cuisine inspirée par le terroir alsacien.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau dispose des mêmes services que les autres clients de notre établissement AU VIEUX COUVENT, dans le respect des conditions de réservation.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les menus proposés, comme le Menu Dégustation en six étapes ou le Menu Plaisir en quatre temps, ainsi que les options disponibles, telles que la Formule Jeunes Excellence ou le Menu Découverte des plantes sauvages. Ces informations sont valables pour votre expérience gastronomique au restaurant AU VIEUX COUVENT.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Pour votre venue à AU VIEUX COUVENT, nous vous recommandons de prévoir un moyen de stationnement à proximité.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement AU VIEUX COUVENT ne comprennent pas systématiquement le petit-déjeuner. Pour connaître les prestations incluses, référez-vous aux détails spécifiques de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au Vieux Couvent vous accueille avec une attention particulière pour les bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec une expérience gastronomique étoilée en quatre temps, dans un cadre authentique et chaleureux. L'établissement met un point d'honneur à offrir un moment unique et personnalisé, avec des mets d'émotion et une cuisine inspirée par le végétal, au sein du restaurant AU VIEUX COUVENT.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La plupart des coffrets cadeaux incluent une boisson de bienvenue pour commencer votre expérience gastronomique en douceur. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation chez AU VIEUX COUVENT.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins. Chez AU VIEUX COUVENT, vous bénéficiez d'un large choix de coffrets gastronomiques, avec la possibilité de les personnaliser et de les envoyer instantanément par mail.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont personnalisables et peuvent être expédiés immédiatement par mail ou livrés à domicile, selon votre préférence chez AU VIEUX COUVENT.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez AU VIEUX COUVENT.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Pour les comités d'entreprise, AU VIEUX COUVENT propose des coffrets cadeaux gastronomiques personnalisables avec des tarifs préférentiels, permettant de faire plaisir à tous les collaborateurs avec une expérience culinaire étoilée Michelin.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse. La mise à jour sera effectuée dans les meilleurs délais par notre équipe, dans le respect des conditions de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience gastronomique en vous connectant à votre espace client. Vos retours sont précieux pour notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via le formulaire en ligne. Nos coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement par mail, garantissant ainsi un cadeau sans contrainte et à votre rythme, dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience gastronomique au restaurant AU VIEUX COUVENT, une tenue correcte est recommandée afin de respecter l'ambiance élégante et raffinée de l'établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
La formule Jeunes Excellence de notre établissement AU VIEUX COUVENT est réservée aux moins de 35 ans, mais nos autres menus sont accessibles à tous les âges.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'établissement AU VIEUX COUVENT depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un trajet en voiture ou en taxi, Rhinau étant situé à environ 30 minutes de l'aéroport de Strasbourg-Entzheim. Le restaurant étoilé se trouve au cœur du village, dans une ancienne bâtisse authentique.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement AU VIEUX COUVENT n'accepte pas les animaux de compagnie, afin de préserver la tranquillité et le confort de tous les convives.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement AU VIEUX COUVENT. Vous y trouverez des options variées, comme le Menu Dégustation en six étapes ou le Menu Plaisir en quatre temps, pour une expérience gastronomique étoilée.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Pour connaître les horaires de l'établissement AU VIEUX COUVENT, vous pouvez consulter leur site web ou vous référer aux informations fournies avec votre coffret cadeau.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement AU VIEUX COUVENT dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre venue.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux AU VIEUX COUVENT peuvent être livrés par email de manière instantanée ou envoyés par courrier à votre domicile. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux lors de votre achat.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux AU VIEUX COUVENT. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail si vous êtes pressé.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques au restaurant étoilé Au Vieux Couvent à Rhinau.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau AU VIEUX COUVENT est disponible en format physique et peut être envoyé à votre domicile. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat par email.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux AU VIEUX COUVENT sont présentés dans une pochette cadeau élégante et soignée, prête à offrir.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour AU VIEUX COUVENT. La version pochette cadeau est envoyée immédiatement par email, permettant une remise instantanée.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande en ligne. Le coffret peut être envoyé immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à son domicile, selon votre choix, avec AU VIEUX COUVENT.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux gastronomiques d'AU VIEUX COUVENT sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec une option d'envoi immédiat par mail pour une livraison rapide.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux AU VIEUX COUVENT sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés après la commande. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail, idéal pour les cadeaux de dernière minute.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est possible par mail de manière instantanée ou à une date choisie, avec la personnalisation de votre coffret chez AU VIEUX COUVENT.
Une livraison express est-elle disponible ?
Pour une livraison express de votre coffret cadeau, l'envoi immédiat par mail est disponible depuis notre boutique officielle AU VIEUX COUVENT.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement par mail, avec la possibilité de le personnaliser selon vos envies. Profitez de cette expérience gastronomique unique dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon vos préférences. L'envoi est immédiat par mail ou sous pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette expérience gastronomique unique au restaurant AU VIEUX COUVENT.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail si vous êtes pressé. Tous nos coffrets cadeaux sont disponibles chez AU VIEUX COUVENT.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation au restaurant AU VIEUX COUVENT. Vous pourrez ainsi profiter d'une expérience gastronomique étoilée à votre convenance, selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Au Vieux Couvent propose une expérience gastronomique étoilée, et vous pouvez profiter de cette parenthèse gourmande en respectant les dates de validité de votre coffret.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions en vigueur au moment de la réservation, dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation chez AU VIEUX COUVENT.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Votre coffret cadeau ne peut pas être transformé en chèque cadeau, mais il vous permet de réserver une expérience gastronomique unique au restaurant étoilé Au Vieux Couvent à Rhinau.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Au Vieux Couvent propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des options adaptées à chaque occasion. Découvrez notre sélection en ligne pour offrir un moment unique dans notre restaurant étoilé Au Vieux Couvent à Rhinau.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Au Vieux Couvent propose des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos menus étoilés ou opter pour un bon cadeau personnalisable pour offrir une expérience gastronomique unique dans notre établissement Au Vieux Couvent.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un tarif direct et sécurisé. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat par mail et d'une personnalisation selon vos envies, pour une expérience gastronomique unique au restaurant AU VIEUX COUVENT.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent aux menus étoilés proposés par le restaurant AU VIEUX COUVENT. Chaque coffret offre une expérience gastronomique unique, que ce soit le Menu Dégustation en six étapes ou le Menu Plaisir en quatre temps, reflétant la cuisine sincère et vivante du Chef Alexis Albrecht.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de réservation au moment de la réservation. Le bénéficiaire du coffret cadeau pourra choisir parmi les menus proposés par le chef Alexis Albrecht, tels que le Menu Dégustation ou le Menu Plaisir, pour une expérience gastronomique unique au restaurant AU VIEUX COUVENT.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau AU VIEUX COUVENT. Les modalités sont détaillées lors du processus de commande sur notre site officiel.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé sur notre plateforme AU VIEUX COUVENT. Vos données bancaires sont protégées, et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti directement auprès de notre établissement étoilé.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande au Vieux Couvent.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au restaurant étoilé Au Vieux Couvent à Rhinau. Chaque coffret permet de savourer un menu étoilé ou une dégustation inspirée par la cuisine alsacienne du Chef Alexis Albrecht, dans un cadre authentique et chaleureux. Profitez d'une expérience culinaire exceptionnelle avec nos coffrets cadeaux Au Vieux Couvent.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux AU VIEUX COUVENT.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Cette transaction sécurisée vous permet de bénéficier d'un envoi immédiat par mail, pour une livraison sans attente chez AU VIEUX COUVENT.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux gastronomiques chez AU VIEUX COUVENT.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez AU VIEUX COUVENT, vos paiements sont entièrement sécurisés grâce à un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client AU VIEUX COUVENT. Cela vous permet de retrouver facilement vos achats de coffrets cadeaux et de suivre leurs détails.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Chez AU VIEUX COUVENT, nous garantissons un paiement sécurisé et direct à l'établissement.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez AU VIEUX COUVENT. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti directement auprès de notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre achat d'un coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti directement auprès de notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau pour une touche personnelle, chez AU VIEUX COUVENT.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du restaurant Au Vieux Couvent peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un large choix d'options pour des occasions uniques. Vous pouvez choisir entre plusieurs menus étoilés, des expériences gastronomiques variées, ou encore un chèque cadeau pour une liberté totale. Découvrez toutes les possibilités pour offrir un moment d'exception dans notre établissement Au Vieux Couvent.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, vous pouvez opter pour une version pochette cadeau lors de votre commande en ligne. Votre coffret sera alors envoyé à votre domicile avec un emballage soigné, pour une expérience d'offre encore plus agréable chez AU VIEUX COUVENT.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Chez AU VIEUX COUVENT, vous avez la possibilité de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Ce service est proposé par notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez AU VIEUX COUVENT.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'achat. Les coffrets cadeaux AU VIEUX COUVENT offrent une flexibilité pour répondre à vos besoins.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux, car ils concernent des prestations de services. Le coffret cadeau AU VIEUX COUVENT est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions d'achat. Chez AU VIEUX COUVENT, vous pouvez annuler votre coffret cadeau selon les modalités précisées lors de votre commande.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème sera nécessaire pour le traitement de votre demande. Nous vous répondrons rapidement selon les conditions de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau est possible selon les conditions générales de vente de notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez AU VIEUX COUVENT.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir vous sera délivré selon les conditions spécifiques de AU VIEUX COUVENT.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement auprès de l'établissement AU VIEUX COUVENT en suivant les instructions indiquées sur le coffret.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement dépendent des conditions d'achat de votre coffret cadeau. Chez AU VIEUX COUVENT, nous garantissons un remboursement sous 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve que le coffret n'ait pas été utilisé ou activé.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement AU VIEUX COUVENT ne sont ni échangeables ni remboursables après achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation au restaurant AU VIEUX COUVENT.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement AU VIEUX COUVENT. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre expérience gastronomique.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre expérience chez AU VIEUX COUVENT.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez AU VIEUX COUVENT.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Le restaurant Au Vieux Couvent est ouvert tous les jours, mais il est conseillé de réserver à l'avance pour garantir votre place. Profitez de votre expérience gastronomique dans ce cadre authentique Au Vieux Couvent.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau aux jours fériés est possible selon les disponibilités de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Avec un coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates selon les disponibilités de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau peut se faire par téléphone ou en ligne selon les modalités de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait selon les disponibilités et les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, mais les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les menus proposés incluent des expériences gastronomiques variées, comme le Menu Dégustation ou le Menu Plaisir, au restaurant AU VIEUX COUVENT.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez profiter de l'expérience gastronomique de votre choix dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour AU VIEUX COUVENT est utilisable en une seule fois, pour une expérience gastronomique inoubliable. Il vous permet de réserver une table et de profiter d'un menu étoilé selon vos envies, dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique au restaurant étoilé Au Vieux Couvent à Rhinau.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique au restaurant étoilé Au Vieux Couvent à Rhinau. Vous pourrez profiter d'un menu étoilé en quatre temps ou d'une balade gourmande entre nature et gastronomie, selon le coffret choisi, dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre expérience gastronomique est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez profiter de l'expérience gastronomique unique proposée par le restaurant étoilé Au Vieux Couvent à Rhinau.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre visite selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées sur votre coffret, au restaurant AU VIEUX COUVENT.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à AU VIEUX COUVENT, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie n'est pas autorisée dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, l'heureux bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement AU VIEUX COUVENT. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat du coffret cadeau.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, directement sur le site d'AU VIEUX COUVENT.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau est utilisable en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une expérience gastronomique unique, allant d'un menu dégustation en six étapes à un menu plaisir en quatre temps, dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau AU VIEUX COUVENT vous propose un choix parmi des expériences gastronomiques prédéfinies, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation de votre choix à hauteur du montant que vous avez sélectionné.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de validité. Chez AU VIEUX COUVENT, nous mettons un point d'honneur à la transparence pour vous offrir une expérience gastronomique sans souci.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation selon les disponibilités, dans notre restaurant AU VIEUX COUVENT.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau AU VIEUX COUVENT peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de préciser que le coffret est transférable.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux AU VIEUX COUVENT sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une année complète pour planifier et savourer une expérience gastronomique d'exception dans notre établissement étoilé.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Au Vieux Couvent accepte les enfants, mais il est recommandé de réserver à l'avance pour garantir une place adaptée. Le restaurant propose une expérience gastronomique unique, idéale pour une sortie en famille dans un cadre authentique et chaleureux, AU VIEUX COUVENT.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement AU VIEUX COUVENT.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations proposées par AU VIEUX COUVENT. Nous vous invitons à vérifier les détails du coffret choisi.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques uniques, incluant des menus dégustation, des découvertes culinaires, et des formules réservées aux jeunes. Ces coffrets permettent de profiter de la cuisine étoilée du Chef Alexis Albrecht dans notre établissement AU VIEUX COUVENT.